Recolhemos diferentes tipos de informações para prestar os nossos serviços financeiros de forma eficaz e segura:

• Dados de identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal
• Informações de contacto: endereço postal, endereço eletrónico, número de telefone
• Dados financeiros: informações sobre rendimentos, despesas, histórico de crédito quando aplicável
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, dados de utilização da plataforma
• Informações de transações: detalhes sobre operações financeiras realizadas através dos nossos serviços

A recolha destes dados ocorre quando se regista na nossa plataforma, utiliza os nossos serviços, ou interage connosco através de diversos canais de comunicação.

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

• Prestação de serviços financeiros personalizados e consultoria especializada
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
• Prevenção de fraude e garantia da segurança das transações
• Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços através de análise de dados
• Comunicação de atualizações importantes sobre os seus produtos financeiros
• Marketing direto para produtos e serviços relacionados, quando consentido

Cada tratamento baseia-se numa base legal válida, seja o seu consentimento, o cumprimento de contratos, obrigações legais ou os nossos interesses legítimos como empresa financeira.

A murandelixiq partilha os seus dados pessoais apenas quando necessário e sempre de forma controlada:

• Instituições financeiras parceiras para processamento de transações e serviços
• Prestadores de serviços tecnológicos que suportam a nossa infraestrutura digital
• Entidades reguladoras e autoridades competentes quando legalmente exigido
• Empresas de auditoria e consultoria para garantir conformidade regulamentar
• Fornecedores de soluções de segurança para proteção contra fraude

Todos os nossos parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para os fins específicos acordados. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados:

• Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de última geração
• Sistemas de autenticação multi-fator para acesso a informações sensíveis
• Monitorização contínua de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança e proteção de dados
• Auditorias de segurança regulares realizadas por especialistas independentes
• Controlos de acesso rigorosos baseados no princípio da necessidade de conhecer

Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados dentro da União Europeia, garantindo conformidade com as normas europeias de proteção de dados.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação comercial e por 10 anos após o termo
• Documentos de identificação: 5 anos após o fim da relação contratual
• Registos de transações: 10 anos conforme exigido pela legislação financeira
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: máximo de 13 meses, exceto cookies essenciais

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos. Procedemos à revisão regular dos nossos arquivos para garantir o cumprimento destes prazos.

Quando necessário transferir dados fora da União Europeia, garantimos proteção adequada:

• Utilização exclusiva de países com decisão de adequação da Comissão Europeia
• Implementação de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela UE
• Certificação de parceiros através de esquemas como Privacy Shield sucessores
• Avaliação regular da adequação das proteções implementadas
• Monitorização contínua de desenvolvimentos legais em países terceiros

Comprometemo-nos a informá-lo especificamente sempre que os seus dados sejam transferidos para fora da UE, explicando as salvaguardas implementadas para manter o nível de proteção.